Politique de confidentialité — NEVIK

Déclaration relative à la collecte de renseignements personnels

Cette déclaration de collecte de renseignements personnels (« DCRP ») a pour but de vous informer, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels :

• des fins pour lesquelles vos renseignements personnels recueillis par nous seront utilisés dans le cadre de votre utilisation de ce site Web (le « Site Web ») ou de votre achat de produits vendus sur ce Site Web (les « Produits »);
• des personnes à qui vos renseignements personnels peuvent être divulgués; et
• des personnes à qui vous pouvez adresser des demandes pour consulter ou corriger vos renseignements.

La présente politique de confidentialité est conçue pour se conformer aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE), ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), lorsqu'applicables.

Nous pouvons réviser cette DCRP en modifiant cette page. Vous devriez consulter cette page de temps à autre afin de prendre connaissance des modifications que nous y apportons.

1. Utilisateur des données

1.1 « Nous », « nos » et « notre » désignent NEVIK, l'utilisateur des données.

2. Personnes concernées

Cette DCRP s'applique aux renseignements personnels des personnes suivantes (« vous » ou « votre ») :

(a) Visiteurs : les personnes qui visitent notre site Web; (b) Utilisateurs : les personnes qui achètent, demandent ou reçoivent des produits; (c) Contacts : les personnes qui communiquent avec nous par l'entremise de notre site Web, par courriel ou par tout autre moyen.

3. Ce que nous recueillons

3.1 Nous pouvons recueillir, conserver, traiter, transférer et utiliser les types de renseignements personnels suivants :

(a) auprès des Visiteurs : l'adresse IP ou d'autres identifiants uniques d'appareil;*

(b) auprès des Utilisateurs : i. Nom d'utilisateur; ii. Mot de passe du compte; iii. Nom complet;* iv. Adresse courriel;* v. Adresse de facturation;* vi. Adresse de livraison;* vii. Renseignements de paiement;* viii. Numéro de téléphone;

(c) auprès des Contacts : i. Nom complet;* ii. Adresse courriel;* iii. Tout autre renseignement personnel que vous nous fournissez.

*désigne un renseignement personnel obligatoire

3.2 Si vous ne nous fournissez pas les renseignements personnels obligatoires, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous donner accès à notre site Web, de vous livrer nos produits ou de répondre à vos communications avec nous.

4. Finalité et utilisation

4.1 Nous pouvons recueillir, conserver, traiter, transférer et utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

(a) pour vous fournir nos produits, notamment : i. pour gérer et exécuter vos commandes; ii. si vous choisissez de créer un compte sur notre site Web, pour créer et mettre à jour votre compte auprès de nous; et iii. pour traiter et faciliter la facturation et le paiement de vos commandes;

(b) pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Site Web et compiler des statistiques agrégées sur cette utilisation;

(c) pour personnaliser votre expérience sur notre site Web, notamment en identifiant vos préférences et votre comportement afin de mieux répondre à vos besoins individuels;

(d) pour améliorer notre site Web et nos produits en fonction des renseignements et des commentaires que vous nous fournissez et de notre analyse de l'utilisation de notre site Web et de l'achat de produits;

(e) à des fins de recherche et développement, notamment en utilisant vos renseignements personnels pour tester, rechercher, analyser et soutenir le développement de produits (y compris l'apprentissage automatique);

(f) pour le service à la clientèle et pour nous aider à répondre plus efficacement à vos demandes de service, commentaires et demandes de soutien;

(g) pour des communications non liées au marketing concernant vos commandes, telles que les confirmations de commande et les avis d'expédition;

(h) à des fins techniques et pour des besoins de gestion de projet;

(i) pour maintenir la sécurité et l'intégrité des renseignements personnels recueillis par l'entremise de notre site Web;

(j) pour la prévention de la fraude;

(k) pour des procédures judiciaires ou tel qu'exigé par les autorités de réglementation, les organismes gouvernementaux et les demandes officielles;

(l) pour le marketing direct, mais uniquement lorsque nous obtenons votre consentement (voir la section 9 ci-dessous); et

(m) pour d'autres fins directement liées à ce qui précède.

4.2 Les renseignements personnels que nous recueillons ne peuvent être utilisés à d'autres fins, sauf si :

(a) vous avez donné votre consentement explicite à leur utilisation à ces autres fins; (b) la fin est directement liée à celle pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis; ou (c) nous pouvons utiliser les renseignements personnels à d'autres fins découlant d'une exemption ou autrement conformément aux lois et règlements applicables.

5. Destinataires

5.1 Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux personnes suivantes :

(a) nos employés et dirigeants; (b) nos filiales ainsi que leurs employés et dirigeants; (c) Shopify Inc. et ses filiales et sociétés mères, un fournisseur de services de TI que nous engageons pour gérer et maintenir le Site Web et traiter les commandes passées sur le Site Web; (d) PayPal Holdings Inc. et ses filiales, ainsi que d'autres processeurs ou intermédiaires de paiement (les « processeurs de paiement ») que nous pouvons engager pour traiter les transactions de paiement en lien avec nos produits ou dans le cours de nos activités; (e) les fournisseurs de nos produits (les « Fournisseurs ») afin de faciliter l'expédition de nos produits vers vous; (f) d'autres fournisseurs de services et responsables du traitement des données que nous engageons, tels que : i. Fournisseurs de services administratifs; ii. Fournisseurs de services et de logiciels de TI; iii. Fournisseurs d'analyse de données; iv. Fournisseurs de services de saisie et de traitement de données; v. Fournisseurs de services infonuagiques; et vi. Agences d'évaluation du crédit; (g) nos assureurs et institutions bancaires; (h) nos conseillers juridiques, financiers et comptables professionnels; (i) d'autres entreprises, organisations ou personnes, tel qu'exigé par la loi applicable, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale, ou lorsque la divulgation est appropriée en raison de préoccupations de sécurité. Cela comprend l'échange de vos renseignements personnels avec d'autres entreprises, organisations ou personnes à des fins de protection et de prévention de la fraude; et (j) d'autres entreprises, organisations ou personnes dans le cadre de négociations relatives à une fusion, une vente d'actifs de l'entreprise, une consolidation ou une réorganisation, un financement ou une acquisition de tout ou partie de notre entreprise par ou dans cette autre entreprise.

5.2 Si vous effectuez des paiements par l'entremise de processeurs de paiement, vous concluez un contrat directement avec le processeur de paiement et êtes soumis à ses conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité. Vous devriez consulter la politique de confidentialité du processeur de paiement et, le cas échéant et à votre discrétion, donner votre consentement à toute politique qui n'est pas régie par la présente DCRP ou notre politique de confidentialité.

5.3 Si nous partageons vos renseignements personnels avec d'autres personnes, nous veillerons à préserver la confidentialité de vos renseignements personnels en incluant des clauses de confidentialité ou d'autres clauses contractuelles dans les ententes conclues avec les tiers avec qui nous partageons vos renseignements personnels.

5.4 Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des personnes autres que celles décrites au paragraphe 5.1 ci-dessus si nous vous en informons au préalable et obtenons votre consentement.

6. Témoins de connexion (cookies)

6.1 Notre politique relative aux témoins de connexion fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité par l'entremise de laquelle vous pouvez accéder à notre site Web et l'utiliser.

6.2 Un témoin de connexion est un petit fichier de données qu'un site Web peut envoyer à votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site Web.

6.3 Les témoins de connexion sont utilisés pour rendre les sites Web plus performants et plus efficaces, généralement en leur permettant de vous reconnaître et de se souvenir de renseignements importants qui rendent votre utilisation d'un site Web plus pratique (par exemple, en se souvenant de vos préférences d'utilisateur).

6.4 Nous utilisons les témoins de connexion pour :

(a) conserver des données techniques afin de garantir que notre site Web se charge et s'affiche correctement et efficacement lors de votre visite; (b) mémoriser les choix que vous avez faits ou les renseignements que vous avez fournis (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) afin que vos préférences soient conservées pour vos futures visites et que vous n'ayez pas à vous réauthentifier à chaque visite; (c) analyser la façon dont vous naviguez sur notre site Web afin de nous aider à en optimiser la conception; et (d) suivre votre comportement et vos préférences afin que nous puissions évaluer le type de renseignements et de produits susceptibles de vous intéresser.

6.5 Nous utilisons :

(a) des témoins de session, propres à chaque visite de notre site Web; et (b) des témoins persistants, qui ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre fenêtre de navigateur et qui sont activés à chaque visite de notre site Web.

6.6 Les témoins de connexion que nous utilisons sont soit :

(a) des témoins nécessaires, essentiels au fonctionnement de notre site Web et vous permettant de naviguer d'une page à l'autre et d'utiliser les fonctionnalités de notre site Web; (b) des témoins fonctionnels, qui permettent à notre site Web de se souvenir des choix que vous faites et d'offrir des fonctionnalités plus personnalisées; ou (c) des témoins de performance, qui recueillent des renseignements sur votre utilisation de notre site Web et nous aident à améliorer son fonctionnement.

6.7 Nous utilisons un nombre limité de témoins de connexion tiers; ceux-ci figurent dans notre politique relative aux témoins de connexion.

6.8 En continuant à utiliser notre site Web sans nous aviser de votre refus d'utiliser des témoins de connexion ou sans retirer votre consentement, vous acceptez notre utilisation de témoins de connexion.

6.9 Vous pouvez refuser l'utilisation de témoins de connexion ou retirer votre consentement en tout temps en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur Internet, ou en cliquant sur « Aide » dans le menu de votre navigateur. La suppression des témoins de connexion peut affecter votre utilisation et votre expérience de notre site Web.

6.10 Nous ne conservons les témoins de connexion que pour la durée nécessaire à la fonction pour laquelle ils sont utilisés. Cette fonction varie selon le témoin de connexion.

7. Conservation

7.1 Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous pouvons également conserver vos renseignements personnels pendant une période plus longue si cela est nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles ou légales.

7.2 Les renseignements personnels que vous nous avez fournis seront détruits à la fin de cette période de conservation.

8. Accès et correction

8.1 Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels (y compris la LPRPDE et la Loi 25 du Québec, lorsqu'applicables), vous avez le droit :

(a) de demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à moins que nous ne soyons exemptés de nous conformer à une telle demande d'accès; et (b) de demander que nous apportions les corrections nécessaires aux renseignements personnels que vous jugez inexacts après que nous ayons donné suite à votre demande d'accès. Nous pouvons refuser une demande de correction si nous estimons que les renseignements personnels sont exacts, qu'il s'agit d'une opinion exprimée, ou que la correction proposée est inexacte.

8.2 Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou les corriger, veuillez communiquer avec nous à hello@nevik.co.

8.3 Nous nous réservons le droit d'exiger des frais raisonnables pour le traitement d'une demande d'accès ou de correction de renseignements personnels, dans la mesure permise par la loi applicable.

9. Marketing direct

9.1 Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet afin de vous faire directement la promotion de nos produits.

9.2 Les types de renseignements personnels que nous pouvons utiliser à des fins de marketing direct sont votre nom complet et votre adresse courriel.

9.3 Les activités de marketing direct que nous pouvons mener à l'aide de vos renseignements personnels comprennent :

(a) des renseignements et du matériel promotionnel concernant nos produits, des produits similaires que vous avez déjà achetés, des rabais et autres promotions, ainsi que des renseignements à notre sujet que nous croyons susceptibles de vous être utiles; (b) des mises à jour concernant notre site Web ou nos produits; et (c) des vœux à l'occasion des fêtes.

9.4 Nous n'utiliserons vos renseignements personnels aux fins des activités de marketing direct décrites à la présente section 9 que si vous avez donné votre consentement exprès (par exemple, en vous abonnant à notre infolettre ou en y consentant lors du paiement).

9.5 Si nous obtenons votre consentement pour le marketing direct, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des fins de marketing direct aux personnes mentionnées au paragraphe 5.1 ci-dessus.

9.6 Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing direct en tout temps en nous écrivant à hello@nevik.co ou en répondant à toute communication de marketing direct de notre part avec la mention « désabonnement ».

Mentions légales

Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant la présente politique ou votre expérience avec NEVIK, n'hésitez pas à communiquer avec nous :

• Courriel : hello@nevik.co
• Délai de réponse : dans les 24 heures
• Nom commercial : NEVIK
• Adresse de correspondance : [INSÉRER L'ADRESSE DE L'ENTREPRISE ICI] (Veuillez ne pas envoyer vos retours à cette adresse)

Nous vendons exclusivement à des consommateurs situés au Canada; par conséquent, nos contrats sont régis par les lois canadiennes en matière de protection des consommateurs, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec lorsqu'applicable.